Эффективный руководитель — не тот, кто просто принимает решения по вопросам управления. И не тот, чья компания только кажется стабильной и получает прибыль. Эффективность личности руководителя во многом зависит от умения создавать комфортную среду взаимодействия команды для успешного достижения целей, находить баланс между краткосрочными интересами и стратегическим планированием. О том, как проще совмещать эти нелегкие действия, читайте в нашей статье.
Научитесь делегировать
Важным пунктом является применение принципа делегирования. Он заключается в постепенном освобождении руководителя от выполнения задач, которые способны взять на себя другие сотрудники. При этом подчиненные должны быть достаточно опытны, компетентны и замотивированы, знать точные сроки выполнения задач и располагать прозрачной системой обратной связи.
Все эти обязанности лежат на работе руководителя, но плюсы этого принципа значительно превышают кажущиеся минусы. Перенос второстепенных задач позволяет менеджеру посвятить больше времени управленческой работе и вопросам организации взаимодействия в команде, однако для этого нужно преодолеть самую крупное препятствие — изначальный страх делегирования. Даже понимая важность этого процесса, многие руководители редко используют возможность передачи своих полномочий при высокой загруженности в экономии собственного времени, теряя при этом значительно больше временных и эмоциональных ресурсов.
«Никто не сделает мою работу лучше, чем я», «не стоит доверять задачи другим, чтобы потом дважды не исправлять выполненную работу».
Это слова-маркеры, свидетельствующие о глубоком страхе и недоверии руководителя своей команде, над которыми стоит работать.
Ориентируйтесь на KPI, а не на видимость работы
Кажется, что все задачи распределены, а сотрудники упорно трудятся над их выполнением? Отследить эффективность работы помогут метрики KPI.
KPI (Key Performance Indicators) — ключевые показатели эффективности.
Они отражают качество и результат действий организации за фиксированный период времени. Это очень гибкий инструмент оценки сотрудников, разрабатываемый отдельно для каждой должности и отдела в организации.
Главный нюанс, с которым придется столкнуться — определить приоритет применения KPI в пользу роста эффективности, а не бежать за достигнутыми нормативами ради красивой статистики.
Участвуйте в планировании дел
Еще один важный подготовительный этап в системе управления — планирование задач. Умение управлять собственным рабочим временем и временем всей своей команды — навык, который по значимости не уступает даже профессиональными способностями руководителя.
Планирование способствует определению содержания работы на конкретный отрезок времени, обеспечивает четкую, систематическую и целенаправленную деятельность организации и способствует профессиональному развитию как руководителя, так и его сотрудников. Составление плана задач предопределяет результат и эффективность дальнейшей работы.
Для правильной расстановки приоритетов в режиме многозадачности руководитель может составить годовой (год), перспективный (полугодие) и текущий (ближайшая неделя, день) планы работы, причем в каждом из них задачи необходимо разбивать на подзадачи и расставлять их в порядке приоритетности и сложности выполнения. Главное всё делать постепенно: спешка приводит к суете, снижению продуктивности и трате времени впустую.
Фиксируйте дедлайны
Дедлайн — это не просто срок, к которому необходимо завершить решение поставленной задачи. Это еще и один из критериев правильного планирования и постановки целей, ведь без сроков все наши планы и амбиции потеряют конкретику.
Для эффективного руководства необходимо научиться правильно устанавливать дедлайны, действительно применять их в работе и анализировать последствия каждого их применения. Важным пунктом становится именно фиксация дедлайнов, желательно в блокноте или таск-менеджере. Все сроки, которые мы определяем в уме, только кажутся нам обязательными, но их с легкостью можно забыть, спутать или при желании сдвинуть, в таком случае наше планирование точно не будет иметь продуктивные результаты.
Иногда можно быть построже
Другая важная компетенция эффективного руководителя — умение сочетать строгость и мягкость в управлении сотрудниками, достигая баланса между объективностью и гуманизмом. Как это сделать?
Необходимо обязательно разделять личность сотрудника и работу, которую он выполняет. Сохранять гуманное отношение к людям и давать им шанс на исправление критических ситуаций, но быть жестким к проблемам и систематическому поведению, противоречащему понятию эффективности в перспективе долгосрочных целей организации — принцип правильной стратегии руководителя. Убедитесь, что вас слушают и понимают, будьте конкретны и предлагайте дальнейшие шаги решения проблем, чтобы критика не стала деструктивной и не усугубила положение дел.
Позаботьтесь о мотивации сотрудников
Мотивация является внутренней движущей силой действий и поступков человека, поэтому очень важно правильно замотивировать сотрудников, сохранять и повышать уровень этого состояние на протяжении всей жизни и работы компании.
Мотивация побуждает сотрудников работать упорнее, выполнять задачи быстрее и качественнее. Это процесс, в результате которого внешние заданные руководителем цели деятельности преобразуются во внутренние потребности отдельной личности. Важно организовать систему так, чтобы дело организации стало делом его сотрудников, это значительно приблизит руководителя к эффективности и развитию компании. Отсутствие деятельности по управлению мотивацией персонала или её недостаток, наоборот, приведет к снижению удовлетворенности сотрудниками своей работой, и, как следствие, к уменьшению производительности труда целой компании.
Поощрение и наказание — старые, но все ещё действенные методы стимулирования деятельности сотрудников, а также результаты прочной обратной связи в работе компании.
Эти методы воздействует как на мотивационную сферу личности одного сотрудника в решении его частной задачи, так и фиксируют атмосферу инициативы и уверенности во всей организации.
Поощрение и наказание должны быть направлены, в первую очередь, на закрепление положительных результатов работников и осторожную коррекцию негативных действий. Такие методы мотивации персонала могут быть как материальными (премии, скидки на продукцию и прочее), так и нематериальными (одобряющая улыбка, наклейка на монитор, звание «лучшего сотрудника»).
Делайте упор на развитие сотрудников в профессиональной сфере
Успех и эффективность любой компании во многом зависит от уровня развития персонала, их профессиональных знаний и личностных навыков. Сотрудники должны понимать факторы, влияющие на необходимость постоянного обучения, среди них можно выделить постоянное появление и развитие новых информационных технологий и связанное с этим повышение конкуренции на рынке труда.
Задача руководителя — всеми силами содействовать в процессе развития сотрудников, обеспечивать взаимное актуальное обучения всех отделов и при этом постоянно развиваться самому.
